品质改变一切 服务成就未来
Quality change everything service achievements future
晨达电子
一、服务体系
客户的信息系统需求千差万别,同时,在信息系统发展周期的各个阶段,需求也各不相同。为确保客户获得所需的支持服务,我公司提供了一个灵活、创新的服务系列。我公司的项目服务以“三层次/四环节/五阶段”构成自己鲜明的特色。
三层次:底层为技术支持服务,中间层为高级服务,最上层是关键业务咨询服务。
四环节:我公司提供服务分为四个环节,分别是People、Process、Tools、Partner。
五阶段:我公司服务建立在网络发展周期的基础上,该周期包括规划、设计、实施、运营和优化5个基本阶段。
二、专业服务实力
(1)资源整合能力:我公司服务建立在网络发展周期的基础上,该周期包括规划、设计、实施、运营和优化5个基本阶段,构成了一个独特的互为补充的服务系列。
(2)项目管理能力:我公司的技术服务经验,制定了已被证明是高效、正确的服务项目管理流程,确保了项目的顺利实施,保护了客户的投资。
(3)专业的技术服务能力:为客户提供售前支持、咨询、方案设计、项目管理、工程实施、培训、技术支持、故障诊断、系统优化、7 × 24 小时服务、专业服务和增值服务。与此同时,我公司一直注重技术人员的技术提升,不断培养技术人员的能力和水平,并投入大量的资金送技术人员参加原厂商组织的各种培训。目前我公司技术服务部门拥有10名上技术人员,80%以上的工程师一专多能。